Mit dem Kauf einer aktuellen Jahreslizenz oder einer Servicemiete erwerben Sie auch die Möglichkeit der Nutzung des Telefonsupports inklusive Fernwartung, auch Supportanfragen über das Ticketsystem werden bevorzugt beantwortet.
Nutzer einer aktuellen Jahreslizenz erhalten kostenlosen Telefonsupport(1) für 15 Minuten, der Zeitraum wird minutengenau erfasst. Darüber hinausgehender Support wird nach jeweils aktueller Preisliste abgerechnet.
Nutzer mit einer Servicemiete erhalten unbeschränkten Telefonsupport.
Dieser telefonische Support ist auf die Lösung technischer Probleme ausgerichtet, für Schulungen, Anpassungen und allgemeine Workflow-Fragen bieten wir entsprechende Dienstleistungen auf Stundenbasis an.
Telefon +49 (0)355 866288-20
Geschäftszeiten:
Montag-Donnerstag 8:00-11:00 Uhr und 13:00-16:00 Uhr
Freitag 8:00-11:00 Uhr und 13:00-15:00 Uhr
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen ist der telefonische Support nicht erreichbar.
(1) Support und Fernwartung erfolgen über eine normale Festnetz-Telefonnummer, "kostenlos" bezieht sich auf die Abrechnung des Zeitaufwands.
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