Mit dem Kauf einer aktuellen Jahreslizenz oder einer Servicemiete erwerben Sie auch die Möglichkeit der Nutzung des technischen(1) Telefonsupports inklusive Fernwartung, auch Supportanfragen über das Ticketsystem werden bevorzugt beantwortet.
Nutzer einer aktuellen Jahreslizenz erhalten kostenlosen Telefonsupport für eine Supporteinheit. Eine Supporteinheit entspricht 15 Minuten, der Support wird minutengenau erfasst. Darüber hinausgehender Support wird in Form weiterer Supporteinheiten nach aktueller Preisliste abgerechnet.
Nutzer mit einer Servicemiete erhalten unbeschränkten technischen Telefonsupport.
Dieser telefonische Support ist auf die Lösung technischer Probleme ausgerichtet, für Schulungen, Anpassungen und allgemeine Workflow-Fragen bieten wir entsprechende Dienstleistungen auf Stundenbasis an.
Telefon +49 (0)355 866288-20
Geschäftszeiten:
Montag-Donnerstag 8:00-11:00 Uhr und 13:00-16:00 Uhr
Freitag 8:00-11:00 Uhr und 13:00-15:00 Uhr
An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen ist der telefonische Support nicht erreichbar.
(1) Support und Fernwartung erfolgen über eine normale Festnetz-Telefonnummer, "kostenlos" bezieht sich auf die Abrechnung des Zeitaufwands.
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