Elbe Inkasso (jetzt aifinyo)
Hallo,
ich habe in diesem Jahr das erste Mal die recht elegant implementierte Übermittlung von Inkassoaufträgen an Elbe-Inkasso (jetzt aifinyo) versuchsweise in 2 Fällen genutzt.
Wir haben im Jahr vielleicht 2-3 Inkassofälle, die Beträge sind meist im kleinen 3-stelligen Bereich. Ein Zahlungsausfall ist da bei 2-3 Fällen/a nicht dramatisch aber natürlich ärgerlich. Daher sind wir an einer Lösung interessiert, die keinen großen Aufwand für uns erzeugt. Das ist eigentlich das, was die Anbindung von Elbe/aifinyo versprcht.
Leider bin ich nach 2 Verfahren von Elbe/aifinyo sehr enttäuscht.
Wir haben in 2020 drei Inkassofälle gehabt, d.h. das Verfahren wurde nach 4 Mahnstufen an einen Inkassodienstleister übergeben. Im Mai 2020 haben wir das erste Verfahren an Elbe/aifinyo übergeben, im Juli 2020 ein weiteres. Zu beiden Verfahren bekommen wir keine proaktiven Statusmeldungen von Elbe/aifinyo. Auf Nachfrage per Mail hieß es 2x: "Verfahren laufen noch, wir brauchen noch etwas Zeit." Seitdem ist wieder Funkstille und es geht nicht voran.
In der Zwischenzeit habe ich im Oktober 2020 ein drittes Inkassoverfahren an unseren alten Inkassodienstleister (nicht Elbe/aifinyo ) übergeben. Dieses Verfahren wurde heute mit einer Teilzahlung des Schuldners zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen. Das ist für mich der Benchmark.
Hat jemand anderes noch Erfahrungen mit Elbe/aifinyo? Gerne auch gute...
Viele Grüße
jan
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Wir hatten im Frühjahr mal einen Versuch gestartet: Geld war innerhalb von 5 Tagen auf dem Konto. Hat uns selbst überrascht.
Dann im Sommer ein nächster Fall, der sich bis heute ohne Ergebnis hinzieht. Statusmeldungen: keine! Man muss selbst immer wieder nachfragen und bekommt auch nichts konkretes genannt. Im Nachhinein glaube ich fast, dass Elbe den ersten Fall "vorfinanziert" hat, um einen guten Eindruck zu hinterlassen und weitere Aufträge zu bekommen. Auf jeden Fall gehen die nächsten Fälle wieder an unseren bisherigen Dienstleister.
GT
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Der Vollständigkeit und Fairness halber will ich noch einen "Abschlussbericht" geben: Wir haben nun beide über Elbe/aifinyo angestoßenen Verfahren abgeschlossen.
Anfang Januar bekam ich Briefpost von Elbe/aifinyo mit der Mitteilung, dass beide anhängigen Verfahren nicht gelöst werden konnten und nun der Schritt vor Gericht der nächste wäre.
Das erste Verfahren haben wir wegen des geringen Betrags direkt bei Elbe/aifinyo gestoppt. Auch das zweite Verfahren haben wir gestoppt, nachdem Elbe/aifinyo auf meine Nachfrage mitteilte, dass die Bonitätsabfrage für den Schuldner ein sehr schlechtes Ergebnis brachte und dort wohl auch gerichtlich nichts zu holen sei.
Fazit: Mir dauert das bei Elbe/aifinyo zu lange, es gibt proaktiv keine Zwischenmeldungen. Mit der letzten sehr hilfreichen Auskunft zur Bonität des Schuldners hat Elbe/aifinyo ein paar Pluspunkte gutgemacht. Ich werde aber trotzdem in Zukunft wieder mit unserem alten Inkassodienstleister zusammenarbeiten.
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