Supportleistungen auf Stundenbasis

Wir bieten verschiedene Dienstleistungen rund um unsere Produkte an, welche pauschal oder nach Aufwand berechnet werden. Als Stundensatz für die nachfolgenden Leistungen werden 96 EUR zugrunde gelegt.

Telefonsupport und Fernwartung für Nutzer älterer Versionen oder Freeware

Die Nutzung des kostenlosen Supports per Telefon und Fernwartung ist nur für Kunden mit einer laufenden Servicemiete (bzw. für Kunden mit einer aktuellen Jahreslizenz für 15 Minuten Supportzeit) möglich. Für Anwender einer Freeware-Ausführung oder als Nutzer einer älteren Lizenz wird telefonischer Support nach Aufwand abgerechnet.

Installations- und Einrichtungsservice, Datenimport

Dieser Service kann die Installation der Software, das Anlegen der Datenbank und das Einrichten der Vorgaben an die Bedürfnisse des konkreten Anwendungsfalls beinhalten und wird nach Zeitaufwand abgerechnet. Auch Client-/Server-Installationen, Aktualisierungen von Datenbanken über mehrere Programmgenerationen hinweg oder der Import von Daten aus anderen Systemen (soweit technisch möglich) sind hier möglich.

Anpassung von Druckformularen

Gerne passen wir die mitgelieferten Druckvorlagen an Ihre Bedürfnisse an. Fordern Sie über dieses Formular ein unverbindliches Angebot an.

Erstellen von Importdefinitionen für Kontoauszüge

Fast alle von Banken über das Online-Banking bereitgestellten Kontoauszüge lassen sich in MonKey Office importieren. Sie können sich die Importdefinition dafür selbst erstellen oder uns damit beauftragen. Wir berechnen pauschal 30 Minuten = 48 EUR für eine Importdefinition.

Online-Schulungen

Sie möchten eine kompakte Einweisung in die Software, ohne sich durch lange Dokumentationen zu lesen? Oder Sie benötigen eine vertiefende Schulung zu einem bestimmten Arbeitsbereich? Vereinbaren Sie eine Online-Schulung per Telefon und Fernwartungstool.

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Schreiben Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Stand Juli 2023, Änderungen vorbehalten, alle Preisangaben zzgl. gesetzl. Umsatzsteuer.